Comment acheter un conseil ?

 

Etape 1 : l'acheteur potentiel et le vendeur entrent en contact

Consulter la charte de bonne conduite.

Par les forums (ou les réseaux sociaux), ce sont les moyens les plus utilisés et donc maitrisés par la plupart des internautes.Cette méthode est vivement conseillée car les capacités de communication des réseaux sociaux et des forums sont largement supérieurs aux markeplaces. 

Par cette plateforme, on peut rechercher le pseudo du vendeur et l'intitulé de son conseil. A noter que la messagerie interne du site est plutôt adaptée à une communication basique.

Dans le cas du mode récompense pour les conseils , l'échange du conseil se réalise à ce moment-là, donc avant de l'acheter s'il s'est montré intéressant. 

 

Etape 2 : l'achat du petit conseil sur la plateforme

A - la creation du profil : (si ce n'est pas déjà fait)

Etre membre pour pouvoir acheter sur le site : l'acheteur potentiel doit être inscrit pour acheter.

  • Regarder le "Créer un profil" du menu "infos" pour créer son profil obligatoire.
  • Contacter le vendeur par messagerie interne nécessite aussi d'être membre. 

Le vendeur doit avoir publié son conseil sous forme d'annonce sur le site, c'est obligatoire pour pouvoir l'acheter, la plateforme est un site e-commerce de type marketplace où l'achat peut se faire de particuliers à particuliers.

B - Sélectionner le conseil et valider son achat, la plateforme ajoute ce conseil dans le panier.

  • La quantité ici n'est pas primordiale, elle restera le plus souvent à l'unité car on achète qu'un seul conseil.
  • Valider le panier et payer selon le type de carte bleu.
  • L'acheteur et le vendeur recoivent chacun un mail d'AGILNUM attestant de l'existence de la commande, "confirmation  de commande" pour l'un et "Vous avez une commande" pour l'autre, la commande est en statut "payée, en cours de traitement".

C - Le vendeur vérifie et accepte la commande, puis il transmet le conseil à l'acheteur

  • Il se connecte sur son espace client et "valide" la commande, "refuser" est possible en cas d'indisponililité du vendeur.
  • Il transmet le conseil, voir "comment ça marche" (sauf en mode récompense où l'échange a déjà été effectué)
  • Il clique sur "sauvegarde" (ne pas tenir compte les infos relatives à la livraison), la commande passe en statut "traitée".

D - L'administrateur de la plateforme valide à son tour cette commande.

  • La commande passe en statut " terminée", ce nouveau statut apparait dans le profil du vendeur et de l'acheteur.
  • Un mail de la plateforme (AGILNUM) est envoyé à l'acheteur et au vendeur attestant de l'état terminé de la commande avec pour objet "La commande est terminée".

 

Etape 3 : Laisser une appréciation

L'acheteur peut laisser un commentaire au sujet du vendeur : 

  • Le pseudo utilisé doit être celui de l'acheteur.
  • Le commentaire est public donc visible par les membres et les visiteurs.
  • La note saisie de une à cinq étoiles est donnée en même temps que le commentaire

Tous les commentaires sont approuvés par l'administrateur de la plateforme avant d'être publiés, le vendeur peut aussi demander leur suppression même appouvés.

 

Consulter les FAQ/Aide pour plus de précisions.